Handelsbetingelser
GENEREL INFORMATION
Så snart en varebestilling er registreret hos os, modtager du en mail med en ordrebekræftelse. Vær dog opmærksom på at dette er ikke det samme som en faktura. Du modtager efterfølgende denne faktura på mail, når din vare er plukket fra lager og dit køb er godkendt og gennemført, og det er denne der er gyldig som din kvittering. Når vi afsender din vare, sender vi også en mail med link til Track & Trace-funktion, så du kan følge forsendelsen. Bemærk, at det kan tage nogle timer før DAO og GLS scanner pakken.
I tilfælde af uoverensstemmelser med vores lager eller prisfejl, og vi imod forventning ikke kan levere din ordre, vil du blive kontaktet på telefon eller mail. Vi forbeholder os retten til at annullere din bestilling/ordre i tilfælde af, at lagerbeholdningen eller prisen var ukorrekt ved bestillingstidspunktet.
LEVERINGER
Vores leveringspartnere er DAO og GLS, og vi leverer hjem til din hoveddør.
Vores fragt- og ekspeditionsgebyr er 29 kr.
Ved ordrer over 500 DKK er der fri fragt og fri ombytning inden for 14 dage.
(Ved køb uden for DK betaler modtager/køber dog porto og retur.)
Hvis varen har en fejl, betaler Light Green Studios naturligvis returportoen.
Det er også muligt af afhente i butikken, skriv i vores kontaktformular, at du kommer og henter, du kan kontakte os her, husk at medbringe ID.
Julegaver: Vi anbefaler at du bestiller inden den 20. december, hvis du vil være sikker på at varen er fremme før den 24.12.2018
LEVERINGSTID
Light Green Studio ønsker at tilbyde vores kunder den allerbedste kundeservice.
Vores mål er derfor at ekspedere din ordrer så hurtigt som muligt.
Vi leverer inden for 1-3 arbejdsdage.
Vi pakker ikke ordrer på søndage og på helligdage.
Vi bestræber os på en leveringstid på 1-3 hverdage.
Du vil automatisk modtage en e-mail, når din ordre sendes.
Skulle der, mod forventning, opstå problemer, vil vi naturligvis kontakte dig.
Husk at bestille julegaver i god tid, vi anbefaler senest den 20.12.2018.
KONTAKT
Mail: lightgreenstudio95@gmail.com
RETURVARER
GRATIS RETUR OG OMBYTNING
Hvis du fortryder købet, kan du sende varen retur, skriv til os på lightgreenstudio95@gmail.com eller på vores kontakt side, og bed om en returlabel til gratis forsendelse. Skriv til os hurtigst muligt, så vi kan godkende din retur.
(Ved køb uden for DK betaler modtager/køber dog porto og retur.)
Fortryder du dit køb, bedes du venligst returnere pakken i samme stand som du fik den ved modtagelsen. Det er vigtigt, at varens originale emballage/æske ikke er ødelagt. Vi forbeholder os retten til at afvise en pakke, hvis varens emballage er ødelagt og ikke kan sælges igen.
I pakken bedes du vedlægge faktura, kort forklaring på returnering eller oplysninger om ombytning til anden vare.
Vær opmærksom på at din fortrydelsesfrist er 14 dage, når du handler online. Din fortrydelsesfrist starter først, når du modtager varen. Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis varen er sendt retur inden 14 dage fra modtagelsen.
Hvis du nægter at modtage din vare ved levering, forbeholder vi os ret til at opkræve et gebyr ved eventuelle udgifter, vi måtte have ved returforsendelse af varen.
Ombytning/returnering
Kontakt os altid på lightgreenstudio95@gmail.com før du returnerer, og fortæl os om du ønsker en ombytning eller pengene retur.
Ønsker du at ombytte en vare til en anden størrelse eller en anden vare, skal du blot anvende en returlabel, som vi sender til din mail på din forespørgsel og aflevere returpakke på Posthuset. Light Green Studio betaler returfragten, når du vælger at ombytte.
Ønsker du at returnere den købte vare og få pengene retur, betaler vi også fragten.
Vi kan kun tilbageføre penge til det betalingskort, der blev benyttet ved køb af varen.
Returvarer sendes til:
Light Green Studio IVS
Violvej 4
8240 Risskov
JULEGAVER
I hele december tilbyder vi udvidet bytteservice. Vi bytter dine julegaver til og med 4. januar 2019. Ved online retur, skal den returnerede vare være hos os senest den 4. januar. Gaverne kan både byttes og returneres online og i vores butik på Violvej 4 i Risskov.
UDSALG OG HELLIGDAGE
Under disse perioder kan der forventes længere leveringstid end normalt.
SIKKERHED
Alle køb gennem lightgreenstudio.com foregår via en krypteret SSL-forbindelse (Secure Socket Layer). Light Green Studio har derfor ikke adgang til dine kontooplysninger. Det er kun Clearhause, der har adgang til dine data. Dine personlige kontaktoplysninger er 100% fortrolige og vil aldrig blive overgivet til andre. Tilmeldingsoplysninger til nyhedsmail og vil ligeledes kun blive anvendt internt. Disse oplysninger benytter vi ved ordrebehandling og direkte markedsføring af vores produkter. Af sikkerhedsmæssige årsager kan vi kun tilbageføre penge for en vare til det betalingskort eller den PayPal konto, som også er anvendt ved købet.
BETALING
Vi accepterer PayPal og følgende kreditkort: Dankort, VISA/Dankort, VISA/Electron, Eurocard, Mastercard og American Express.
Beløbet bliver først trukket fra din konto, når varen afgår fra vores lager. Alle priser er i DKK og er inklusiv 25% moms.
REKLAMATIONER
Alle handlede varer er omfattet af dansk købslovgivning, som giver to års reklamationsfrist. Reklamationsretten gælder ikke for varer, som er defekte på grund af slitage eller skader forårsaget af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid. Ved reklamation, fejl og mangler eller ved udeblevne leverancer, kontakt os hurtigst muligt:
Mail: lightgreenstudio95@gmail.com Alle mails bliver besvaret inden for 24 timer.
VIRKSOMHEDENS OPLYSNINGER
Light Green Studio IVS
Violvej 4
8240 Risskov
Cvr nr. 39576775
telefonnummer: 22182322
mail: lightgreenstudio95@gmail.com